Los contact center In house son aquellos creados dentro
de una misma empresa para prestarles un servicio más completo a los usuarios de
los productos o servicios ofrecidos por la misma compañía, por lo general los
servicios ofrecidos por los contact center in house son para las campañas de
PQR , atención al cliente ,back office, soporte técnico.
Significa construir un Call-center internamente, con
inversiones propias, personal de su nómina y, aprender sobre la marcha la
ciencia de dirigir un Centro de Contactos.
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