¿Qué
es un checklist?
Las Listas de Control, Check
Lists u Hojas de Verificación, son formatos creados para realizar actividades
repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista de requisitos o recolectar
datos ordenadamente y de forma sistemática. Se usan para hacer comprobaciones
sistemáticas de actividades o productos asegurándose de que el trabajador
o inspector no se olvida de nada
importante.
Los usos principales de los
checklist son los siguientes:
- Realización de actividades
en las que es importante que no se olvide ningún paso y/o deben hacerse las
tareas con un orden establecido.
- Realización de
inspecciones donde se debe dejar constancia de cuáles han sido los puntos
inspeccionados.
- Verificar o examinar
artículos.
- Examinar o analizar la
localización de defectos. Verificar las causas de los defectos.
- Verificación y análisis de
operaciones.
- Recopilar datos para su
futuro análisis.
En definitiva, estas listas
suelen ser utilizadas para la realización de comprobaciones rutinarias y para
asegurar que al operario o el encargado de dichas comprobaciones no se le pasa
nada por alto, además de para la simple obtención de datos.
La ventaja de los checklist
es que, además de sistematizar las actividades a realizar, una vez rellenados
sirven como registro, que podrá ser revisado posteriormente para tener
constancia de las actividades que se realizaron en un momento dado.
¿Cómo
usar las checklists?
Es importante que las listas
de control queden claramente establecidas e incluyan todos los aspectos que
puedan aportar datos de interés para la organización. Es por ello preciso que
quede correctamente recogido en la lista de control:
- Qué tiene que controlarse
o chequearse.
- Cuál es el criterio de
conformidad o no conformidad (qué es lo correcto y qué lo incorrecto).
- Cada cuánto se
inspecciona: frecuencia de control o chequeo.
- Quién realiza el chequeo y
cuáles son los procedimientos aplicables.
Conviene, por último, que se
disponga de un apartado de observaciones con el fin de poder obtener
información previa sobre posibles motivos que han causado la disconformidad.
Por otro lado, si vamos a
usar los check lists para la obtención de datos, también se pueden utilizar
para construir gráficas o diagramas para controlar la evolución de una
característica o actividad. También se utilizan para reportar diariamente el
estado de las operaciones y poder evaluar la tendencia y/o dispersión de la
producción, sin que sea necesaria la realización de estadísticas o gráficas de
mayor complejidad.
Ejemplos
de aspectos a verificar
Algunos posibles aspectos a
verificar en un proceso son estos:
- ¿Se han seguido los
procedimientos?
- ¿Los productos cumplen con
las especificaciones?
- ¿Las medidas
dimensionales, el peso, el color, la rugosidad…
están dentro de las tolerancias?
- ¿Ha cumplido los ensayos
de resistencia, impermeabilidad, torsión, etc?
- ¿Se han rellenado los
registros?
- ¿Ha habido alguna
incidencia?
- ¿Los equipos estaban en
correcto estado de mantenimiento? ¿Y estaban calibrados / verificados?
- ¿El producto final es
conforme?
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