BPO
Subcontratación de Procesos
de Negocios, del inglés: Business Process Outsourcing (BPO), es la
subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de
servicios, ya sea internos o externos a la empresa, usualmente menos costosos o
más eficientes y eficaces.
Las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) han permitido que parte del trabajo de las
empresas se pueda desarrollar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho
por otras empresas especializadas, generalmente a un coste menor o con mayor
eficiencia o mayor eficacia.
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